“质量第一,诚信至上,客户第一,服务上乘”。万国十年的品牌基业全部建筑在这十六个字上。十年来,姜宗明从一个农民的儿子成长为一位优秀的民营企业家,领军万国在无锡的汽修舞台展示其独特魅力。
万国的十年梦
1988年到1998年,刚好十年,1998年到2008年,依旧十年。姜宗明的奋斗始终和“十”有着不解之缘。1988年他不顾家人的极力反对扔掉作为白铁匠的“保本饭碗”,从老家淮安只身来到上海汽修三厂成为一名钣金工。此后7年,他始终怀着对汽修无比的热诚钻研进口车维修,帮助朋友筹备进口车修理厂。姜总笑着说:“我不仅仅是一个商人,更是一个汽修工人。”从他憨直的笑容中,让人读出了一种东西--执着。
1995年,姜宗明和他的几个朋友揣着10万元钱来到无锡,承包下东北塘的一个修理厂。凭借在上海积累下的宝马、奔驰车的维修服务口碑,令一批上海客户紧随而至。但是目光长远的他紧循汽修行业规律:服务就近原则。唯有开拓本地客户才能保持业务生生不息。开业伊始,厂里资金紧缺,陪伴他的不是宝马、奔驰,而只是一辆破旧的自行车。风里来雨里去,姜宗明用他的车辙重新描绘一幅无锡地图。“我每天要在无锡骑上200公里,屁股都磨掉了一层皮”,他的眼里没有回忆的苦涩,取而代之的是那种征服自身带来的自豪感,也就是这股不服输的韧劲才有了今天质量过硬,服务一流的万国汽修公司。
万国的专一品格
“一部车一个技师,品牌专修、专人养护,我们万国就要走专业化道路。”万国专一的精神令人倾倒。万国汽修从1998年由姜宗明和他的伙伴接手,当时维修的汽车中95%都是宝马、奔驰和美国车,所以一开始万国就被定位为进口车专修公司。在进口车人群中,万国是他们的专属修理公司。
随着客户数量的不断增加,为了满足客户需求,万国逐渐增加了别克车专修区、奥迪车专修区和综合车专修区。但是万国秉承“品牌专修”的原则,所以也就有现在的宝马技师、奔驰技师这样的称号。专而精致,成功贵在如一。
“一部车一个技师,未来这部车的任何问题都归这位技师解决。”这就是万国的处事风格,全心全意服务客户,减少了因更换修理人员造成的维修成本,给客户实在的安心和便利。万国的成功是从细节渗透出的完美主义。 |